ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Đổi trả và bảo hành: Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui cam kết sản phẩm đến tay khách hàng là hàng chính hãng.

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

Tất cả sản phẩm do Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui phân phối được đổi trả và bảo hành hoặc hoàn tiền trong vòng 2 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm, nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt. Không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
• Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
• Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện Khỏe Đẹp Sống Vui không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
• Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/ trả do khách hàng thỏa thuận với nhân viên kinh doanh;
• Mang theo hóa đơn, phiếu xuất kho … chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tại Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui

Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Đối với khách hàng mua online:

  Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày

• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

  Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn. Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

Hình thức đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
• Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Khỏe Đẹp Sống Vui ghi trên hoá đơn mua hàng. (đối với khách hàng ở Hà Nội)
• Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0988695363. Hoặc gửi yêu cầu vào mail Khoerdepsongvui@gmail.com. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui. Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành, …và gửi về địa chỉ Số 96 Hoàng Ngân, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, HN

Hình thức hoàn phí

   Đối với trường hợp đổi sản phẩm

• Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm cao hơn hoặc bằng giá sản phẩm khách hàng đang muốn đổi.

            Trường hợp khách mua online

• Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui sẽ hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục ( điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
• Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán + phí vận chuyển 2 chiều.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
• Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui nhận được sản phẩm cần đổi.

            Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng

• Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
• Khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi ( nếu có ) bằng tiền mặt.

Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm:

• Sẽ hoàn tiền 100% nếu Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục Điều kiện đổi/ trả sản phẩm.
• CH Khỏe Đẹp Sống Vui sẽ chịu tất cả chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày Khỏe Đẹp Sống Vui nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: Cửa hàng TPCN Khỏe Đẹp Sống Vui khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.